Estas condiciones regulan el uso del sitio web de reservas https://www.locker.casualhotelesbilbao.com, en adelante denominado Casual Locker. Al efectuar una reserva, el Usuario acepta íntegramente estas condiciones, las cuales podrán ser modificadas sin previo aviso. Por tanto, es responsabilidad del Usuario revisarlas cada vez que realice una nueva contratación, ya que las condiciones aplicables serán las vigentes al momento de la reserva.

Descripción del Servicio

Casual Locker permite alquilar taquillas automáticas para el almacenamiento temporal de objetos personales, por días naturales y dentro del horario establecido.

Tipos y dimensiones de taquillas disponibles

• Tamaño M: 46.2 cm (alto) x 47.4 cm (ancho) x 58 cm (fondo). Aprox. capacidad para 2 maletas de cabina.
• Tamaño L: 55.8 cm x 47.4 cm x 58 cm. Capacidad aproximada: 2 maletas de cabina o 1 maleta grande.
• Tamaño XL: 84.6 cm x 47.4 cm x 58 cm. Caben: (a) 1 maleta grande + 1 maleta de cabina + 2 mochilas, o (b) 1 maleta grande + 2 de cabina.

Duración del Alquiler

El servicio se puede contratar por un mínimo de 1 hora y hasta un máximo de 90 días consecutivos.

Tarifas

El precio por horas y/o día y tipo de taquilla será el indicado en el momento de efectuar la reserva. Se podrán aplicar ofertas vigentes si las hubiera.

Modificaciones y Cancelaciones

El Usuario puede cambiar o cancelar su reserva con al menos 24 horas de antelación al inicio del servicio. Para ello, debe contactar con Casual Locker. Si la cancelación se solicita fuera de ese plazo, se aplicarán cargos del 100% del importe.

Incidencias Técnicas

En caso de fallo, bloqueo u otra incidencia, Casual Locker dispone de un servicio de asistencia local.

Legislación Aplicable

Este contrato se rige por las leyes españolas, especialmente por la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y la Ley General para la Defensa de los Consumidores (Ley 3/2014). El contrato se formaliza en español y no se archiva por terceros. El Usuario puede guardarlo o imprimirlo mediante su navegador antes del pago.

Pasos para Reservar

1. Seleccionar fecha y duración del alquiler, luego pulsar "Reservar".
2. Elegir entre las opciones y precios mostrados.
3. Confirmar selección con “Reservar ahora”. Introducir código promocional si se dispone.
4. Proporcionar datos personales y método de pago.
5. Se enviarán dos correos: uno con la confirmación de reserva y otro con los códigos de acceso.

Si no se reciben estos correos en 24 horas, contactar por teléfono (+34 688 873 029) o email (locker@casualhotelesbilbao.com). También se puede solicitar la factura en PDF sin coste adicional dentro de los 7 días posteriores.

Métodos de Pago Aceptados

• Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, Maestro, China Union Pay, 4B, Red 6000, Servired).
  Casual Locker no gestiona directamente los datos de la tarjeta; todo el proceso es gestionado por una pasarela bancaria segura.

Precios e Impuestos

Los precios están en euros e incluyen IVA. En caso de errores evidentes en la web, se considerará válido el precio indicado en el correo de confirmación.

Obligaciones del Usuario

El Usuario se compromete a:

1. Usar las taquillas solo para guardar pertenencias propias.
2. Asegurarse de que las taquillas quedan bien cerradas.
3. No almacenar objetos ilegales, peligrosos, contaminantes, animales, alimentos perecederos, armas, ni artículos de valor como dinero o tecnología.
4. No compartir códigos de acceso ni permitir el uso de la taquilla a terceros.
5. Acceder al local únicamente para depositar o recoger sus pertenencias.
6. Dejar la taquilla en buen estado al finalizar el servicio.

Incumplimientos y Consecuencias

1. No vaciar la taquilla a tiempo:
Casual Locker podrá acceder y retirar el contenido si no se ha recogido a la fecha de finalización. Se intentará contactar al Usuario, quien asumirá los costes de devolución. Si tras 15 días no hay respuesta, los objetos se considerarán abandonados.

2. Penalización por retraso:
Por cada día de retraso, se cobrará el importe diario más una penalización adicional de 100 €.
El coste de reenvío será:

• 80 € por bulto en territorio nacional
• 100 € fuera de España

3. Uso indebido:

Casual Locker se reserva el derecho de retirar cualquier objeto prohibido y notificar a las autoridades si fuera necesario.
Penalización por este motivo: 300 €.

4. Daños en taquillas:
El Usuario deberá cubrir los daños y una penalización por el tiempo que la taquilla esté fuera de servicio. Si requiere sustitución, el coste será de 1.000 €.

5. Pago de penalizaciones:
Se cobrarán por el mismo medio de pago utilizado para la reserva o mediante transferencia bancaria.

Obligaciones de Casual Locker

Casual Locker garantiza que el servicio estará disponible durante el tiempo contratado y resolverá cualquier incidencia lo antes posible.

Limitación de Responsabilidad

Casual Locker no se responsabiliza por los objetos almacenados. Sin embargo, cuenta con un seguro que cubre robos hasta un máximo de 150 € por taquilla, con exclusión de objetos de alto valor (dinero, joyas, electrónica, etc.).

Derecho de Desistimiento

El Usuario puede cancelar su reserva notificándolo al menos 24 horas antes del inicio del servicio. El reembolso se hará a través del mismo medio de pago dentro de los 14 días siguientes, siempre que se cumplan las condiciones. Los gastos de cancelación corren por cuenta del Usuario.

Resolución de Conflictos

Para disputas relacionadas con contrataciones online, los usuarios pueden acudir a la plataforma europea de resolución de litigios:
Plataforma ODR - Comisión Europea